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Customer Relationship Management. Das neue Konzept zur Revolutionierung der Kundenbeziehungen. eBook
by Reinhold Rapp
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Windows Vista / XP / 2000, Mac OS X, Sony Reader Features
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Availability:
Download Now Price: $47.44
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Customer Relationship Management. Das neue Konzept zur Revolutionierung der Kundenbeziehungen. Summary
| CRM ist das neue Zauberwort, das die Kundenbeziehungen revolutionieren wird. Unternehmen m?ssen lernen, zwischen wichtigen und weniger wichtigen Kunden zu unterscheiden. Nur die werden ?berleben, denen es gelingt, langfristige Beziehungen zu den wichtigen Kunden aufzubauen. Und das mit Hilfe der gesamten Datenbasis eines Unternehmens. Denn die Phrase, jeder Kunde sei K÷nig, ist nicht nur abgedroschen - sie ist auch falsch. Reinhold Rapp zeigt mit seinem Werk, wie das Management der Kundenbeziehungen zum zentralen Ausgangspunkt f?r die Unternehmensf?hrung wird. CRM bietet mehr als einfach nur eine Kundenorientierung. |
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